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异常不汇报或汇报不准确

日期:2018-07-23    作者:admin

原因: 物流公司在运输或其它作业环节出现异常不能及时汇报,或者汇报不全面不准确,导致在处理异常时,客户在错误信息基础上作出错误判断,从而造成更严重的后果。出现问题不可怕,...

送货延迟

日期:2018-07-23    作者:admin

原因: 目前主要针对零担配载货物,货物当天赶不上班车或者由于货量不足导致不能当天发走,造成延误;中转货物,到中转站点不能及时转运,造成延误;货物到达目的站点,不能第一时间...

货物混送错送

日期:2018-07-23    作者:admin

原因: 操作人员责任心不强,标签不贴、标签贴错、送货单开错,实物与单据核对不仔细等,造成货物送混。 改善: 仔细检查仓库出来的每件货物,确保每件货物都贴有标签。提货时仔细核对送货单及标签,确保单货信息一致;核对有异议的,及时提出并更正,从而避免货物的混送错送。...

货物受潮淋湿

日期:2018-07-23    作者:admin

原因: 多见于平板车装卸货,阴雨天气在雨棚外作业;货物装车完毕未下雨,司机偷懒嫌麻烦,未及时盖雨布或未按要求盖好雨布;待装车货物存放不规范,不及时入库,临时存放于露天等。 改善: 阴雨天气必须在雨棚下进行装卸货作业;货物装车完毕按要求盖好雨布,拍照并将照片传回公司,确认安全后再放行车辆;待装车货物必须正常入库,禁止在露天存放。...

货物变形破损

日期:2018-07-23    作者:admin

原因: 出产包装不合适,运输中造成变形破损;装载不合理,防护措施不到位造成变形破损。 改善: 完善装车作业流程及规范,根据装车作业规范进行作业,新进人员经培训考核通过后方可上岗;工作中做好考核,定期搜集异常事故资料,定期学习并总结经验教训。...

回单不签或代签

日期:2018-07-23    作者:admin

原因: 派送货物出现异常,收货人要在签收单上备注,司机不让,也不汇报;送货时单子不签,没有收货凭证;单子代签(非收货人或收货人指定人员)。 改善: 在货物上贴上异常联络电话,出现异常,收货方可以第一时间打电话反馈;客服实施跟踪,要求派送完毕回传签收单;签收完毕,进行电话回访,有异常或投诉可第一时间掌握并改进。...

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